سياسة الخصوصية

هذي السياسة تشرح كيف يتعامل عقار الحكمي مع البيانات الشخصية عن طريق hakamiaqar.com والاستفسارات العقارية وأعمال الوساطة.

1. مين المسؤول عن بياناتك

عقار الحكمي اسم تجاري تشغّله مؤسسة محمد احمد الحكمي، وسيط عقاري مقره الرياض في المملكة العربية السعودية. المؤسسة هي الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية اللي تشرحها هذي السياسة. رقم رخصة فال للوساطة والتسويق العقاري هو 1200048780. تقدر تتأكد من الرخصة في سجل الوسطاء عند الهيئة العامة للعقار.

لطلب متعلق بالخصوصية أو سؤال عنها، تواصل معنا عن طريق:

• الإيميل: info@hakamiaqar.com؛
• الهاتف: +966 9200 16994؛ أو
• البريد: اطلب منّا بيانات التسليم البريدية الحالية في الرياض عن طريق الإيميل أو الهاتف.

ما عندنا مسؤول حماية بيانات معيّن حاليًا. المكتب يتابع طلبات الخصوصية عن طريق القنوات اللي فوق.

2. وش نجمع وليش

تشغيل الموقع وحمايته

مزوّدو الاستضافة والأمان يعالجون بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المطلوبة، ووقت الطلب، وأحداث الأمان. نستخدمها عشان نعرض الموقع، ونحل الأعطال، ونمنع الإساءة، ونحمي الخدمة. نعتمد هنا على مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع عقاري آمن، بدون استخدام بيانات حساسة لهالغرض.

تصفح العقارات وحفظها

فلاتر البحث والعقارات اللي تختار تحفظها تنعالج داخل متصفحك. العقارات المحفوظة تبقى محليًا على جهازك لين تشيلها أو تمسح بيانات الموقع. ما نربطها بحساب للزائر.

وقت الإطلاق العام، التحليلات الاختيارية، ووسوم الإعلان، وملفات السلوك، والبحث العام بالذكاء الاصطناعي، والبحث بالصوت كلها مقفلة. إذا شغّلنا أي وحدة منها بعدين، بنحدّث هذي السياسة وبنعطيك الإشعار أو الخيار المطلوب قبل يبدأ الجمع.

مساعد العقار

إذا فتحت المساعد في صفحة عقار، نعالج سؤالك، والرسائل السابقة في نفس المحادثة المفتوحة، ومعلومات محدودة عن العقار والخدمات القريبة عشان نرد على طلبك. المساعد ما يحتاج اسمك ولا وسيلة تواصلك، والموقع ما يضيف المحادثة إلى قاعدة بيانات العملاء، أو ملف زائر، أو سجل تسويقي.

مؤسسة محمد احمد الحكمي، المشغّلة لعقار الحكمي، تصمم وتشغّل تجربة مساعد العقار H‑1.

لما ترسل للمساعد رسالة، رسالتك ورسائل نفس المحادثة ومعلومات العقار اللي فوق تنرسل لمزوّد خدمة تقني يشتغل حسب تعليماتنا، وتنعالج برا السعودية ضمن بنيته العالمية. ما نرسل اسمك ولا وسيلة تواصلك مع الطلب. شروط المزوّد وإعداداتنا ما تسمح باستخدام هذي الرسائل للتسويق ولا لتدريب نماذج عامة، وسجلات مراقبة إساءة الاستخدام ما تنحفظ أكثر من 30 يوم إلا إذا النظام طلب مدة أطول.

نستخدم المساعد عشان نقدم لك خدمة معلومات العقار اللي طلبتها، ولمصلحتنا المشروعة في الرد على أسئلة الإعلانات بكفاءة. لا تدخل رقم هوية، أو بيانات تواصل، أو معلومات مالية أو صحية، أو كلمة مرور، أو مستند خاص، أو بيانات شخص ثاني في المساعد.

قد نغيّر التقنية الأساسية أو مزودي الخدمة المعتمدين من وقت لآخر. بنحدّث هذي السياسة متى كان التحديث مطلوبًا نظامًا إذا كان التغيير بيأثر بشكل جوهري على غرض المعالجة، أو فئات البيانات، أو فئات المستلمين، أو النطاق الجغرافي، أو مدة الاحتفاظ.

الاستفسارات وطلبات المعاينة وعرض العقار

إذا تواصلت معنا، ممكن نجمع اسمك، ورقم جوالك أو إيميلك، وطريقة التواصل المفضلة، ورسالتك، ولغتك، والصفحة أو العقار اللي تسأل عنه، ومعلومات العقار اللي تختار ترسلها. نستخدمها عشان نرد عليك، ونرتب المعاينة أو الاتصال اللي طلبته، ونقيّم العقار اللي عرضته، ونحفظ سجل تشغيلي، ونمنع الإساءة.

نعالج هذي المعلومات عشان ننفذ الخطوات اللي طلبتها، وعند الحاجة لمصلحتنا المشروعة في إدارة وتوثيق استفسارات الوساطة. استفسارك ما يعتبر موافقة على التسويق.

لا تحط رقم هوية، أو نسخة صك كاملة، أو معلومات بنك، أو بيانات صحية، أو كلمة مرور، أو معلومات خاصة بشخص ثاني في نموذج عام. إذا احتجنا مستند منظم فعلًا، الموظف المصرح له يشرح لك الغرض ويعطيك قناة مضبوطة.

تشغيل العقار وأعمال الوساطة

للملاك والممثلين المفوضين والإعلانات الفعالة، ممكن نعالج بيانات التواصل، ووصف العقار وموقعه، والصور والجولات، ومعلومات الصلاحية أو الملكية، وتفاصيل الإعلان ورخص فال، والتواصل المطلوب لتسويق العقار أو إدارته. نستخدمها لتقديم خدمة الوساطة المطلوبة، والالتزام بالأنظمة العقارية المطبقة، والتأكد من صلاحية النشر، وحفظ سجل للتعديلات.

الموقع ما يأرشف أصل الصك ولا ملفات الرخص اللي فيها هوية وقت الإطلاق. الموظف يقدر يستخدم أداة معتمدة لاستخراج معلومات إعلان محدودة من مستند بعد إزالة بيانات الهوية غير اللازمة؛ الأداة ما تحتفظ بالأصل.

حسابات الموظفين

للموظف المصرح له، نعالج هوية العمل، والإيميل، والصلاحية، وبيانات الدخول، وأحداث الأمان، والتعديلات على الإعلانات. هذي لازمة لحماية أدوات النشر الخاصة وحفظ المسؤولية عن التغييرات.

التسويق المباشر

الرسائل الدعائية المباشرة مقفلة وقت الإطلاق. إذا شغلناها بعدين، بتكون باختيار واضح ومنفصل للقناة والغرض المحددين. شوف سياسة التسويق.

3. من وين تجينا البيانات

أغلب البيانات تجينا منك، أو من متصفحك، أو من موظف مصرح له، أو من مالك أو ممثل له صلاحية يرسل معلومات العقار. وممكن نتأكد من معلومات العقار أو الرخصة من سجلات الهيئة العامة للعقار، أو نستلم وسائط الإعلان من مزوّد جولات أو وسائط معتمد.

إذا عطانا شخص بياناتك، بنعطيك المعلومات المطلوبة حسب النظام السعودي إلا إذا انطبق استثناء موثّق.

4. مين يستلم البيانات

ما يستلم البيانات إلا الشخص أو المزوّد اللي يحتاجها للغرض المذكور. ممكن يشملون:

• موظفي عقار الحكمي والمالك أو المؤجر أو الوسيط المصرح له حسب الطلب؛
• مزودي خدمات الاستضافة والتخزين والاتصالات والأمن والخرائط ووسائط العقارات والمعالجة الآلية المعتمدين، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبصفتهم جهات معالجة تعمل وفق تعليماتنا؛ و
• المحاكم والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ النظام أو أي جهة مختصة ثانية متى كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

ما نبيع البيانات الشخصية، ولا نعطيها لجهة ما لها علاقة عشان تسوّق لنفسها.

5. المعالجة خارج السعودية

سجلات الموقع الأساسية مستضافة داخل السعودية. بعض الخدمات المساندة، مثل الاتصالات، وفحوصات الأمان، والخرائط، ووسائط العقارات، والمعالجة الآلية، ممكن تعالج قدرًا محدودًا من البيانات برا المملكة. نقلل البيانات المرسلة ونطبق الضوابط المناسبة للخدمة ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

رسائل المساعد تنعالج برا السعودية بالطريقة المشروحة فوق. أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالموظفين أدوات تشغيلية تمشي على نفس الضوابط، وممنوع استخدامها لبيانات هوية أو مالية أو صحية أو بيانات حساسة ثانية بدون حاجة. البحث العام بالذكاء الاصطناعي والبحث بالصوت يظلون مقفلين، لذلك نص البحث وتسجيلات الصوت ما تنرسل للمعالجة الآلية.

6. كم نحفظ البيانات

نحفظ البيانات الشخصية طول ما هي تخدم الغرض اللي انجمعت له، وبعدها للمدة اللي يطلبها التزام نظامي أو تنظيمي أو محاسبي أو نزاع قائم في السعودية. وإذا كان الرقم الثابت يوعد بأكثر مما نقدر نضبطه، نذكر المعيار بدله:

• الاستفسارات وطلبات المعاينة وعروض العقارات: طول ما نتعامل مع الطلب وأي علاقة عمل مستمرة بعده، ولين مراجعة دورية تلقى إن السجل ما عاد له حاجة؛
• بيانات العقار والوساطة: طول مدة الخدمة والمدد اللي تحددها الأنظمة العقارية والتجارية والمحاسبية لملفات الوساطة؛
• جلسة الموظف: تنتهي خلال 24 ساعة، وحسابه يبقى لين تنشال صلاحيته؛
• سجلات الأمان والأعطال اللي نتحكم فيها: للتشغيل والتحقيق في الحوادث، وتنمسح على دورة منتظمة؛
• العقارات المحفوظة في متصفحك: لين تشيلها أو تمسح بيانات الموقع؛ و
• أقل سجل نحتاجه لإثبات طلب خصوصية أو سحب موافقة أو منع حذف نظامي: طول مدة الالتزام أو المطالبة المرتبطة.

إذا خلص الغرض والالتزام، نحذف البيانات أو نخليها مجهولة من الأنظمة الفعالة، ونخلي النسخ الاحتياطية المحمية تنتهي مع دورتها المعتادة. وتقدر تطلب إتلاف بياناتك أي وقت حسب القسم 7، مع مراعاة استثناءات الحفظ النظامي والمنع من الحذف.

7. حقوقك

حسب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تقدر تطلب:

• تعرف كيف نعالج بياناتك؛
• تدخل على بياناتك وتاخذ نسخة واضحة منها؛
• تصحح أو تكمل أو تحدّث البيانات غير الصحيحة؛
• تتلف البيانات إذا انطبقت الشروط النظامية؛ و
• تسحب موافقتك للمعالجة اللي تعتمد عليها، بدون ما يأثر السحب على المعالجة النظامية اللي صارت قبل.

أرسل طلبك إلى info@hakamiaqar.com أو اتصل على +966 9200 16994. عطنا معلومات تكفي نحدد الاستفسار أو السجل المطلوب. ممكن نتأكد من هويتك قبل نكشف أو نغيّر أي بيانات. بنرد خلال 30 يوم. وإذا سمحت اللائحة التنفيذية بتمديد المدة، بنبلغك قبل تخلص ونشرح السبب.

إذا ما رضيت عن تعاملنا مع الطلب، تقدر ترفع شكوى لسدايا عن طريق القنوات المنشورة في منصة حماية البيانات الشخصية.

8. الأطفال والأمان

الموقع مو موجه للأطفال. ولي الأمر أو الوصي النظامي هو اللي يتعامل مع أي استفسار عقاري يخص طفل.

نستخدم التحكم بالصلاحيات، والتشفير وقت النقل، وأدوات موظفين مقفلة، والتحقق من المدخلات، والسجلات، وحسابات خدمة بأقل صلاحية. ما فيه نظام بدون مخاطر؛ تواصل معنا بسرعة إذا شكيت إن بيانات انكشفت أو استخدمت بطريقة غلط.

9. التغييرات

ممكن نحدّث السياسة إذا تغيرت الخدمة أو المزوّدين أو المتطلبات النظامية. بننشر النسخة وتاريخ السريان الجديد هنا، وبنطلب اختيار جديد إذا كان التغيير يحتاجه.